En ANDUFIT, aspiramos a la completa satisfacción del cliente. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver el producto dentro de un plazo de 14 días desde la recepción.
Condiciones para la devolución
Para poder realizar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en buen estado original y devolverse en su embalaje original.
- Se proporciona una caja de devolución con su pedido para facilitar el proceso de devolución.
Condición del producto
La unidad ANDUFIT debe estar limpia, sin daños y en pleno funcionamiento para ser elegible para la devolución. Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos pueden ser rechazadas o parcialmente reembolsadas.
Ejemplos de daños no aceptables:
- Desgarros o agujeros en la superficie del colchón
- Manchas o decoloración debido a derrames o limpieza inadecuada
- Desgaste excesivo, como bordes deshilachados o relleno aplastado
- Componentes rotos o que no funcionen (por ejemplo, motores de masaje o mando a distancia)
Accesorios
Todos los accesorios que se entregaron originalmente con la unidad ANDUFIT también deben devolverse en su embalaje original y en buen estado.
Los accesorios incluyen, entre otros:
- Mando a distancia
- Adaptador
- Enchufe de alimentación
- Manual de usuario
Si algún accesorio falta, ANDUFIT se reserva el derecho de:
- Solicitar al cliente que envíe los artículos faltantes por su cuenta, o
- Deducir el valor de los artículos faltantes del importe del reembolso.
Procedimiento de devolución
Puede iniciar su devolución directamente a través del siguiente enlace: https://erp.hhp-group.com/es/hhp-returns
En esta página podrá:
- Registrar su devolución
- Descargar una etiqueta de devolución
- Consultar instrucciones de envío
Reembolso
Una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, el importe de la compra será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 7 días hábiles.
Nota importante sobre el plazo de devolución
El plazo de devolución de 14 días no debe ser superado. El periodo exacto está indicado en su comunicación con HHP o en el portal de devoluciones. Por favor, asegúrese de que su solicitud de devolución se envíe dentro de este plazo para garantizar una correcta tramitación.
¿Preguntas?
Para más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@andufit.com. Estaremos encantados de ayudarle.